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Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar SmartBot, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

SmartBot es una plataforma SaaS que permite a negocios automatizar la atención al cliente por WhatsApp usando inteligencia artificial. El servicio incluye bot de respuestas automáticas, gestión de pedidos y analytics.

3. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. No compartas tus credenciales. Debes proporcionar información verdadera al registrarte.

4. Uso de WhatsApp Business API

SmartBot usa la API oficial de Meta WhatsApp Business. Cada usuario es responsable de crear y mantener su propia cuenta de Meta Business y cumplir con las políticas de Meta.

5. Planes y pagos

Los planes se cobran mensualmente. Las primeras 1,000 conversaciones de WhatsApp son gratis (cortesía de Meta). Después se cobra según el uso. SmartBot no cobra markup sobre los costos de Meta.

6. Privacidad y datos

Los datos de tus clientes se almacenan de forma segura y encriptada. No vendemos ni compartimos datos con terceros. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Limitación de responsabilidad

SmartBot no es responsable por: interrupciones del servicio de Meta/WhatsApp, respuestas incorrectas de la IA, pérdida de ventas por fallos técnicos, o acciones de terceros.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar, tus datos se eliminan permanentemente después de 30 días.

Última actualización: Marzo 2026